文章來源：新浪新聞

連日來，新一輪疫情牽動著全市人民群眾的心，各方力量在這座城市的防控一線凝聚

關鍵時刻，國網濮陽供電公司堅決貫徹市委市政府關于疫情防控工作的重要部署，堅持發揮責任央企“頂梁柱，頂得住”作用，研究推出“全力保障疫情期間供電服務十項舉措”，全力做到“供電不斷、工作不亂、服務不?！?，為協助市委市政府保民生、保生產、保社會運行提供充足電力服務保障，維護人民群眾生命安全和社會大局平安穩定

1.做好主動服務?保障防疫需求用電

主動對接市衛健委、防疫指揮部等部門，掌握全市疫情防控供電需求，及時為各核酸檢測實驗室、定點醫院、集中隔離點、防疫用品生產企業等項目用電開辟綠色通道，嚴格按照“特事特辦、急事急辦”原則，容缺受理，充分發揮“客戶經理+專業團隊”的“1+N”柔性服務團隊優勢，整合資源，為抗疫工作提供充足電力

2.做好精準服務 確保防疫供電不停

積極響應濮陽市核酸檢測工作方案，協助檢測基地、集中隔離點等用戶開展設備巡視檢測、排查用電安全隱患，同時確保市疫情防控指揮部可靠供電，合理安排應急值班人員，及時開展設備故障搶修安排多支值班隊伍與各類型應急搶險車輛進行保電工作，其中多輛應急電源車備用，隨時支援緊急情況，針對疫情監測點、疫情檢測定點醫院、疫情指揮部、新聞發布會地點提供可靠電力保障

3.做好企業服務?保障社會生產運行

開展重要客戶用電服務，提升供電服務手段，建立快速聯動響應機制，安排專門人員，主動對接企業，通過電話、視頻對接，了解企業用電需求，征集訴求，助力企業共渡難關

4.做好線上服務 繳費查詢快人一步

鼓勵居民在家使用網上國網APP、國網河南省電力公司微信公眾號等渠道，線上辦理電費繳納、電費查詢，與此同時，急需發票的客戶可聯系工作人員特別辦理

5.做好管理服務 優化人員力量調配

疫情期間統籌安排人員管控、設備運維、電力供應、應急搶修等工作，根據疫情封控區、管控區、防范區的劃分范圍，傾斜電力保供資源有呼必應、有難必幫，全力克服封閉影響，按需優化搶修力量、調整搶修范圍，合理調配人員，搶修人員進行輪班上崗制，保證關鍵時刻人員不缺席，適當調增搶修車輛，增加車輛為搶修工作爭分奪秒，并做好電力搶修物資儲備

6.做好搶修服務 供電可靠高標準

在配網搶修上優化作業方式，推廣不停電作業技術，突出“能帶不?！?，在全市安排9組帶電作業班組24小時值班，及時快速消除可能出現的電力故障和隱患，提高供電可靠性，有效減少用戶停電時間和次數，實現少停電甚至零停電，提升廣大群眾用電的獲得感、滿意度

7.做好聯動服務?保障電網安全運行

分析預判群眾居家可能會出現的負荷變化，做好相關負荷預測，結合當前電網薄弱環節，密切關注防疫重點線路及用戶，科學調整電網運行方式加強重要輸電線路、變電站等設備特殊巡視及時調整涉及居民停電、重要用戶、政府企事業單位和防疫場所的電網檢修計劃，做好電網應急搶修和重要設備巡視巡查迅速啟動疫情防控應急預案，調控值班人員實行“雙場所值班，不見面交接班”的基礎上，進行集中封閉管理，保障電網安全運行值班力量，全方位提升電網保障服務工作

8.做好健康服務?保障作業安全開展

落實專業防控措施，安排后勤、調度、生產、建設、營銷等專業管理部門，分別對辦公區、變電站、施工工地、營業廳、供電所、檢修保電現場等場所及相應工作人員啟動專業防控措施，確?！肮ぷ魅藛T不感染、作業現場不出事、電力保供不閃失”

9.做好黨員服務?發揮先鋒模范作用

堅持黨建引領，開展“下沉社區、戰疫有我”專項行動，在全市抗疫保障一線設置責任區、示范崗，充分發揮焦裕祿共產黨員服務隊、電力雷鋒青年突擊隊的示范模范作用，發動全體黨員干部主動積極下沉社區，服從全市抗疫大局和所在社區統一安排，關愛居民群眾，關注重視特殊群體，幫助解決日常生活需求，切實做到“黨旗飄在一線、堡壘筑在一線、黨員沖在一線”，展示濮陽電力人良好形象和責任擔當

10.做好溝通服務 快速響應群眾訴求

增加備班力量，加強服務熱線與網格化供電服務應急值班，保持服務熱線 7×24 小時不間斷運轉，傾聽群眾 “急難愁盼” 用電問題，確保群眾訴求響應及時

24小時電力服務熱線：

濮陽市：6691111

濮陽縣：3691111

清豐縣：6697777

南樂縣：6849849

范縣：5766111

臺前縣：2206315

國網濮陽供電公司將在濮陽市委市政府的堅強領導下，勠力同心、主動作為，以最好的服務保障和最強的社會責任為全市實現社會面和隔離點“雙清零”目標貢獻電網力量！

陳亞寧?張高鳴

來源：國網濮陽供電公司

編輯：賈晨影